ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΝΑΥΛΩΜΕΝΩΝ ΠΤΗΣΕΩΝ

1. Διαδικασία ναύλωσης αεροσκάφους μέσα από το σύστημα της Hellenic Seaplanes

  1. Μέσα από το σύστημα κρατήσεων της Hellenic Seaplanes συμπληρώνετε τη φόρμα αίτησης ναύλωσης, καταχωρώντας πληροφορίες σε όλα τα διαθέσιμα πεδία.
  2. Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε τι τύπο αεροσκάφους επιθυμείτε να ναυλώσετε για την αερομεταφορά σας, καλέστε στο τηλεφωνικό κέντρο της Hellenic Seaplanes και ένας εκπρόσωπος θα σας κατευθύνει.
  3. Σε συνέχεια της αποστολής του αιτήματός σας, θα σας αποστείλουμε αναλυτική προσφορά μέσω email σύμφωνη με τα στοιχεία που μας διαθέσατε και ένας εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει για επεξήγηση λεπτομερειών και για να σας λύσει οποιαδήποτε απορία μπορεί να έχετε.

2. Αλλαγές στα δρομολόγια ναυλωμένων πτήσεων

  1. Εάν τα στοιχεία του δρομολογίου της πτήσης αλλάξουν (λιγότερος χρόνος πτήσης ή μικρότερο χρονικό διάστημα αναμονής) δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων κατόπιν της επιβεβαίωσης και πληρωμής της εν λόγω πτήσης.
  2. Εάν τα στοιχεία του δρομολογίου αλλάξουν (περισσότερος χρόνος πτήσης ή μεγαλύτερο χρονικό διάστημα αναμονής), οι αλλαγές θα πραγματοποιούνται μόνον εάν υπάρχει διαθεσιμότητα. Επίσης  οι αλλαγές αυτές προβλέπουν πρόσθετες επιβαρύνσεις οι οποίες πρέπει να συμφωνηθούν με τον πελάτη και να πληρωθούν από αυτόν πριν την συνέχιση της πτήσης.

3. Ακυρώσεις ναυλωμένων πτήσεων & επιστροφές χρημάτων

  1. Στην περίπτωση ακύρωσης της πτήσης από την πλευρά του πελάτη σε χρόνο μεγαλύτερο από 48 ώρες πριν την ώρα αναχώρησης, η Hellenic Seaplanes θα πραγματοποιεί πλήρη επιστροφή του συμφωνηθέντος ποσού.
  2. Στην περίπτωση ακύρωσης της πτήσης από την πλευρά του πελάτη σε χρόνο λιγότερο από 48 ώρες από την προγραμματισμένη πτήση, θα γίνεται χρέωση του 50% του συμφωνηθέντος ποσού.
  3. Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν εμφανιστεί στον χώρο αναχώρησης του αεροσκάφους (non show), ο πελάτης θα χρεωθεί το 100% του συμφωνηθέντος ποσού.
  4. Στην περίπτωση που ακυρωθεί ναυλωμένη πτήση με υπαιτιότητα της Hellenic Seaplanes, ο πελάτης θα λάβει πλήρη επιστροφή του συμφωνηθέντος ποσού σύμφωνα με την νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
  5. Εάν μία πτήση ακυρωθεί λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών ή ξαφνικής απαγόρευσης από τις αρμόδιες αρχές, ο πελάτης δικαιούται την πλήρη επιστροφή του συμφωνηθέντος ποσού ή έχει το δικαίωμα να επαναπρογραμματίσει την πτήση του εντός προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος, βάση και της διαθεσιμότητας της αεροπορικής εταιρείας.

4. Empty leg διαδρομές & περιπτώσεις ακύρωσής τους

  1. Empty leg ή κενές διαδρομές υφίσταται όταν ένα αεροσκάφος πετάει χωρίς επιβάτες, είτε γιατί βρίσκεται εν πτήση για να παραλάβει, είτε γιατί έχει αποβιβάσει επιβάτες. Υπό την πιθανότητα αυτή, ο στόλος της Hellenic Seaplanes μπορεί να αξιοποιηθεί για αερομεταφορά νέων ενδιαφερόμενων επιβατών που θα ακολουθήσει το χρονοδιάγραμμα της πτήσης των αεροσκαφών.
  2. Σε περίπτωση που η πρωταρχική πτήση που δημιούργησε την empty leg (κενή διαδρομή) ακυρωθεί ή αλλάξει το χρονοδιάγραμμα της, τότε η Hellenic Seaplanes δεν προσφέρει πτήση αντικατάστασης ή τα έξοδα του κάθε επιβάτη που σχετίζονται με την κενή διαδρομή, ενώ εάν έχει καταβληθεί οποιοδήποτε ποσό για την πτήση αυτή, το ποσό αυτό θα επιστραφεί εξ ολοκλήρου.

5. Επιτρεπόμενα όρια αποσκευών και επιβατών

  1. Λόγω της φύσης του υδροπλάνου, τόσο οι αποσκευές όσο και οι ίδιοι οι επιβάτες υπόκεινται σε περιορισμούς βάρους.
  2. Με την επιβεβαίωση της κράτησης ναύλωσης αεροσκάφους, η Hellenic Seaplanes θα ζητήσει το πραγματικό βάρος επιβατών και αποσκευών προκειμένου να εναρμονίζονται με τις προδιαγραφές του αεροσκάφους.
  3. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πραγματοποίηση μίας πτήσης εφόσον υπάρχει υπέρβαση των ορίων βάρους και όγκου των αποσκευών που μπορούν να τοποθετηθούν στον αποθηκευτικό χώρο του αεροσκάφους.

6. Απαγορευμένα υλικά και αντικείμενα προς μεταφορά

  1. Μάθετε αναλυτικά όλα τα υλικά και τα αντικείμενα που απαγορεύεται να μεταφερθούν εντός των αεροσκαφών της Hellenic Seaplanes.

7. Περιορισμοί ταξιδιωτικών-τουριστικών πρακτόρων

  1. Η πώληση της υπηρεσίας ναύλωσης υδροπλάνων της Hellenic Seaplanes καθώς και κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας αερομεταφοράς μέσω συνεργαζόμενων πρακτορείων και εταιρειών, υπόκειται στους όρους και προϋποθέσεις της Hellenic Seaplanes και οι συνεργάτες υποχρεώνονται να ενημερώνουν τους πελάτες για αυτούς.

*Όλοι οι όροι & προϋποθέσεις που αφορούν την Πολιτική Ναυλωμένων Πτήσεων υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση