ΝΑΥΛΟΙ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

  1. Γενικοί Κανονισμοί Ναύλων

 Για οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Hellenic Seaplanes ή των γραφείων στα Υδατοδρόμια ισχύει χρέωση τέλους εξυπηρέτησης πέντε (5)€, μη επιστρέψιμη σε περίπτωση ακύρωσης του εισιτηρίου.

  • Το εισιτήριο απαγορεύεται να μεταβιβαστεί σε τρίτο πρόσωπο
  • Σε περίπτωση διόρθωσης – αλλαγής ονόματος ισχύει επιβάρυνση πέντε (5)€, ανά διαδρομή. Διόρθωση ονόματος επιτρέπεται μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις, αυστηρά με την προσκόμιση επίσημου εγγράφου με το οποίο αποδεικνύεται το σωστό όνομα.

         -Λάθος καταχώρηση ονόματος κατά την μεταφορά του σε λατινικούς χαρακτήρες.

         -Επιβάτης με δύο ονόματα που στο εισιτήριο αναφέρεται μόνο το ένα.

         -Σε κρατήσεις που έγιναν με το επώνυμο του συζύγου αντί της συζύγου ή το αντίστροφο.

         -Σύγχυση μεταξύ ονόματος και επιθέτου.

  • Δεν επιτρέπεται ένα εισιτήριο να παραμείνει ανοιχτό.
  • Ταξιδιωτικά έγγραφα θεωρούνται η Ταυτότητα και το Διαβατήριο με την Visa (όπου είναι απαραίτητη). Ο επιβάτης είναι υποχρεωμένος να γνωρίζει τους κανονισμούς για την είσοδο ή διέλευση του σε ξένη χώρα.
  1. Ακύρωση Εισιτηρίου

  • H ακύρωση του εισιτηρίου επιτρέπεται ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση ακύρωσης εισιτηρίου ή μη εμφάνισης επιβάτη στο υδατοδρόμιο (no-show) ο ναύλος δεν επιστρέφεται στον επιβάτη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με οικονομικής φύσεως ζητήματα απευθυνθείτε στο e-mail cancellations@hellenic-seaplanes.com ή στο τηλεφωνικό κέντρο της Hellenic Seaplanes.

  1. Αλλαγή Εισιτηρίου 

  • Σε περίπτωση αλλαγής εισιτηρίου, το μη επιστρέψιμο ποσό παραμένει μη επιστρέψιμο.
  • Η επανακράτηση εισιτηρίου (rebooking) επιτρέπεται ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι ο νέος ναύλος θα είναι ίσης η υψηλότερης αξίας από τον αρχικό.
  • Η χρέωση επανακράτησης (rebooking fee) ισχύει ανά διαδρομή, ανά ενήλικα/παιδί και είναι μη επιστρέψιμη.
  • Σε περίπτωση αλλαγής εισιτηρίου, το μη επιστρέψιμο ποσό παραμένει μη επιστρέψιμο.
  1. Ακυρωμένες Πτήσεις

 Σε περίπτωση που η πτήση σας ακυρώθηκε με υπαιτιότητα της Hellenic Seaplanes, παρέχονται για τους επιβάτες οι κάτωθι επιλογές :

  • Επιλέξτε τη δυνατότητα μετατροπής του εισιτηρίου σας σε ανοιχτό (open ticket). Με τη μέθοδο αυτή μπορείτε να ταξιδέψετε εντός 12 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης του αρχικού σας εισιτηρίου οπουδήποτε στο δίκτυό μας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε σε έναν εξουσιοδοτημένο πράκτορα της Hellenic Seaplanes, στο τηλεφωνικό μας κέντρο ή στο e-mail cancellations@hellenic-seaplanes.com .

  • Ζητήστε την επιστροφή των χρημάτων σας. Το αρμόδιο τμήμα της Hellenic Seaplanes επεξεργάζεται κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων εντός 15 ημερών και διεκπεραιώνει την καταβολή του ποσού, ανάλογα με την τράπεζά σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κράτησης με την Hellenic Seaplanes.

Σημείωση: Η Hellenic Seaplanes διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις ανωτέρω χρεώσεις ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.